Si canjeaste algunos de tus puntos Play por un kit de progreso galáctico pequeño o grande, pueden pasar algunas horas hasta que el kit aparezca en tu cuenta dentro del juego.
A continuación, te explicamos cómo asegurarte de que todo esté funcionando correctamente:
- Recibiste un mensaje de éxito en Google Play cuando canjeaste tus puntos de juego.
- Recibiste un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico de Google Play con un recibo por tu kit de progreso galáctico adquirido.
- Reiniciaste el juego si estaba abierto cuando canjeaste los puntos.
- Cuando se agrega un kit a tu cuenta, recibes dos mensajes dentro del juego:
- Un mensaje emergente que te indica que canjeaste correctamente tus puntos de Google Play.
- Un mensaje en tu bandeja de entrada titulado Transacción procesada correctamente, que muestra los objetos que recibiste y tiene un botón de Descartar.
Si ya pasaron 24 horas y no has recibido los mensajes del paso 4, prepara tu comprobante de compra y ponte en contacto con nosotros.